개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리목적)

투어볼트 택배(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 배송 서비스 제공

• 배송 접수 및 처리
• 배송 현황 추적 및 안내
• 배송 완료 확인
• 배송 관련 문의 응답

2. 회원 관리

• 회원 가입 및 관리
• 회원 서비스 이용에 따른 본인확인
• 불량 회원의 부정 이용 방지
• 각종 고지·통지

3. 고객 상담 및 서비스 개선

• 고객 문의 및 불만 처리
• 서비스 품질 향상을 위한 분석
• 신규 서비스 개발 및 개선

4. 마케팅 및 광고

• 이벤트 및 프로모션 안내
• 맞춤형 서비스 제공
• 뉴스레터 발송
• 광고성 정보 전송 (별도 동의 시)

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다:

• 배송 서비스 이용 정보: 배송 완료 후 3년 (전자상거래법)
• 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지
• 결제 및 거래 정보: 거래 완료 후 5년 (전자상거래법)
• 고객 상담 기록: 상담 완료 후 3년
• 마케팅 정보: 동의 철회 시까지
• 쿠키 정보: 쿠키 설정에 따라 브라우저 종료 시 또는 설정 기간까지

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다:

1. 필수 항목

• 회원 가입 시: 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소
• 배송 서비스 이용 시: 보내는 분/받는 분 성명, 주소, 연락처
• 결제 시: 신용카드 정보, 계좌 정보 (암호화 저장)

2. 선택 항목

• 생년월일
• 성별
• 직업
• 관심사

3. 자동 수집 항목

• IP주소
• 쿠키
• MAC주소
• 서비스 이용 기록
• 방문 기록
• 불량 이용 기록

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

다음의 경우에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다:

• 정보주체로부터 사전 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

현재 제3자 제공 현황:

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

1. 개인정보 처리현황 통지 요구
2. 개인정보 열람 요구
3. 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구

권리 행사 방법:

• 서면: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 투어볼트빌딩 15층
• 전화: 1588-1234
• 이메일: [email protected]
• 온라인: 홈페이지 고객센터

제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차:

• 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
• 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법:

• 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다:

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

• 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화
• 개인정보를 취급하는 직원에 대한 정기적인 교육 실시

2. 정기적인 자체 감사 실시

• 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사 실시

3. 내부관리계획의 수립 및 시행

• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행

4. 개인정보의 암호화

• 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리
• 중요한 데이터는 저장과 전송 시 암호화하여 사용

5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검
• 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적 감시 및 차단장치를 운영

6. 개인정보에 대한 접근 제한

• 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제
• 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제

7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

• 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리
• 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

• 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

9. 비인가자에 대한 출입 통제

• 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해신고를 하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

제11조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

제12조 (쿠키의 운영 및 거부)

회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키란?

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용목적

• 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

쿠키의 설치·운영 및 거부

• 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.